Laat de klant meedenken in de ervaringsfabriek
In nauwelijks 15 jaar maakte Jan Kriekels van het Limburgse Jaga - ooit een doordeweekse radiatorenfabrikant - een internationaal toonaangevend bedrijf op het vlak van innovatie en vernieuwend design in heating & oxygen .
Dankzij die creativiteit blijft Jaga overeind tussen grote concurrenten en haalt het prestigeprojecten binnen, zoals de Telefónicatoren in Madrid of de nieuwe luchthaven van Peking. Interactie - symbiose haast - met de klant is de motor van die creatieve economie.
Jaga merkt dat zijn klanten heel tevreden zijn over twee reeksen producten. Energiebesparende radiatoren dimmen de energiefactuur tot 10 procent per jaar en geven de klant het gevoel dat hij het milieu verbetert. "Daarnaast is er ook een reeks 'Eyecatchers'-radiatoren volgens het concept art to design ", vervolledigt Kriekels. "Geen massaproductie meer, maar unieke stukken, die ontstaan uit de interactiviteit tussen onze klanten en ontwerpers. Dat geeft zowel onze mensen als de klant een absoluut gevoel van tevredenheid en betrokkenheid."
"Wat mensen verbindt met een bedrijf, de technologie en het product, is het gevoelsmatige: de manier waarop je als bedrijf een concept zintuiglijk kan maken en overbrengen." In het ervaringslab van de Jaga Mood Factory - de ervaringsfabriek - kunnen klanten langslopen voor interactieve workshops of ludieke events. Kriekels: "We denken na over nieuwe designconcepten, wisselen artistieke ideeën uit en discussiëren over vernieuwende technologieën in een real-life omgeving. In het lab kunnen we zowat alle klimatologische omstandigheden simuleren."
"Het probleem met creatieve geesten is dat ze vaak geïsoleerd werken. Wij willen die einzelgängers verenigen." Een voorlopig hoogtepunt van die aanpak was de kunstinstallatie Uchronia voor het Burning Manfestival in de Nevadawoestijn. Jaga bouwde er mee aan een houten ruimteschip dat - het ecologische kunstenfestival wil geen sporen achterlaten - in brand werd gestoken. Het idee: laat succes achter om helemaal opnieuw te beginnen. Kriekels riep ook een wereldwijde creatieve gemeenschap in het leven - de Uchronians - die mensen van overal ter wereld wil verenigen door kunst en creativiteit.
www.jaga.be
Bron: 
.
U kunt het volledige interview in pdf-formaat opvragen door een mail te sturen naar benny.debruyne@bizzmagazine.be met “Jaga” als onderwerp.
